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五.目標市場分析
峇里島每年經濟來源以觀光為主，住客族群分析如下：
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根據印尼官方統計每年觀光產值,
每年觀光客帶來的外匯收入達五十四億美元，占其總外匯收入的一○％，是印尼第二大的外匯來源。而最重要的觀光地點就是--峇里島，,印尼官方對觀光發展亦相當重視，所以於2004年2月1日印尼政府正式公佈將印尼簽証的費用由25美金調降為10美金，以進一步刺激觀光發展。
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根據印尼旅遊總局統計近期五年來，平均每年前往峇里島的旅遊人數為一百六十萬人次遊客（而當地局民僅有三百五十萬的人口），其中，赴峇里島人數最多的為日本，第二名為澳大利亞，台灣佔第三名，第四為韓國。針對台灣旅遊統計，台灣兩千三百萬人口中，平均一年出國有八百萬人次，其中，到峇里島約三十萬人次。
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根據中共旅遊部門統計，從一九九七年至二○○四年，中國大陸出境人數累計達一億一千一百萬人次，其中去年公民出境總人數達兩千八百八十五萬人次，比前年增長四三％。中國大陸已成亞洲最大旅遊客源輸出國和全球出境旅遊市場增幅最快、潛力最大的國家。
中共國家旅遊局局長邵琪偉日前在「二○○五年全國出境旅遊工作會議」上披露這項消息。據「中新社」引述邵琪偉話說，中國公民自費出國旅遊目的地不斷增加，越來越多的國家希望成為中國公民旅遊目的地。
邵琪偉指出，目前中國已經成為全球出境旅遊市場增幅最快、潛力最大、影響力最廣泛的國家之一。他估計，隨著中國經濟的持續快速發展，人民生活更加富裕，出遊需求不斷增長，中國出境旅遊將迎來一個新的發展高峰期。
六.Villa硬體設備及營運理念概述
市場上villa內基本設備：
1.私人泳池：泳池的部份一定有階梯，因為大多數的VILLA水深讓人感到害怕，所以設計時水深從１４０至１８０CM，為最適合水深。泳池內打光清楚，以方便客人夜游。很多小朋友礙於VILLA泳池過深，不敢下水，擬於LOBBY提供可免費讓客人使用之游泳圈．臂圈．甚至成人用之軟式水床。
2.私人客廳：沙發，DVD放影機．電視．電視擬採用３２吋以上液晶電視，很多的客人會自己帶著電影或音樂播放，在客廳準備大型電視讓客人有最高享受。
3.私人餐廳及廚房：餐桌、瓦斯爐及基本的廚房用具提供，早餐方面會由VILLA內員工至VILLA內烹煮，擬每日在冰箱內準備五瓶印尼當地及住客本國的免費飲品，及印尼當地之泡麵及爆米花，視住客人數提供此食品數量。
另外可在房間外註明今天入住客人之英文名，第一天入住時，在一進入VILLA的桌上放置鮮花及一小瓶精油，上面可附上以VILLA名義贈送之卡片，清楚註明客人之英文名。
在衛浴設備方面，浴缸建議用按摩浴缸，而旁邊可以放置印尼當地著名的沐浴牛奶粉．不同味道的浴鹽。
每間房內每日提供二瓶礦泉水．而其餘可放置一些糖菓、餅乾販賣。可以準備不同國家風格的彈性擺飾，針對客人的國籍做不同的擺飾，或者以客人指定需求來做異國風情的擺飾，讓人可以享受峇里島混合風之感。
在VILLA和VILLA棟數間，安插一到二個警衛崗，以備客人不時之需，在一般VILLA之間的走道通常都較暗，所以安置警衛崗除了客人的需求能快一步處理，也能讓客人有貼心的安全感。
員工服務方面建議採用日式管理，不管在禮貌、服務上，絕對做到客人至上，因為每日能容納的客數不算多，所以在櫃台的人員一定要熟記每位住客的姓，且一定要會日、韓、英、中基本問候語，住客第一天抵達前一定要準備好迎接。以上的做法能讓住客有貼心感，也有貴賓級的待遇。
針對蜜月的客人，VILLA一定要安排二人一棟，而在入住的第一晚要準備獨台．紅酒或香檳及MOON
LIGHT VILLA所準備之小禮品。
在靠近烏魯瓦度的地方，有一處新開發的海灘名為DREAM
LAND，可在該處設置一處COFFEE
SHOP或小吧台，住客可自費飲品，還有腹板、衝浪板、獨木舟可自費使用，或安排教練教導。另外也可承租遮陽傘．大毛巾．躺椅等．．．。亦可付費安排沙灘按摩。VILLA本身要提供來回的定時接泊車，提供住客前住，而機場來回的接泊及市區內接泊則是需要付費。
所謂長期住客是指事先告知VILLA，須連續居住十日以上，而此種情況又分為二種，以櫃台CHECK
IN之價格，所收之房價應給予折扣，折扣為八折，如為旅行社代為訂房，因原先己有折扣，所以折扣方面不再給予。但因住客所居住日期較長,應免費提供以下額外服務：機場VILLA來回各一次免費接送、每日免費送洗衣物，並將衣物燙熨整理好再給予客戶、櫃台出租之DVD．VCD應給予免費，不須額外再付費，此外，在VILLA內，通常並未附上洗面乳及男性刮鬍用之泡沬產品，我們應予附上。而在一般的飯店或VILLA內，衣櫃內通常只附上2-4個衣架，對於長期居住之住客，我們提供的數量給予10個，以方便讓住客使用。以上這些微乎其微的細節是為了讓住客長期居住在這裡，也會有像居家的感覺，將二地所會有之差異性儘量減到最低。以上是指對普遍大眾之需要，此外附註，針對個人生活上所需要之物品，例如香煙、飲品、餅乾、保養品…等，可聯絡LOBBY，請VILLA代為準備，每次僅需給予小費二萬RB（等值約為８０塊台幣）。對於距離較遠之地，再斟酌收取費用。
期以MOON LIGHT
VILLA一案達到當地知名KAYUMANS的品質，而卻是一般SEMINYAK VILLA或BORA BORA
VILLA的付費水準。 |
